Garantizar la calidad, productividad y servicio de la campaña mediante el seguimiento de indicadores y la retroalimentación a lideres
Descripción:
- 1. Realizar seguimiento y analizar los indicadores de gestión de productividad y proponer planes de acción.
- 2. Validar dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de cada campaña.
- 3. Coordinar las acciones para dar cumplimiento a la estrategia
- 4. Elaboración y envío de reportes operativos.
- 5. Retroalimentación constante y precisa a los coordinadores, con respecto a las metas y objetivos establecidos para la operación.
- 6. Verificar la disponibilidad y adecuado funcionamiento de los recursos tecnológicos y de infraestructura.
- 7. Elaborar el reporte de Renuncias y traslados para llevar control del personal a cargo.
- 8. Reportar a Gestión Humana los reportes de vacaciones de personal.
- 9. Reportar a Gestión Humana las ausencias injustificadas de los agentes de la cuenta con el fin de tomar medidas disciplinarias.
- 10. Elaborar la factura correspondiente al servicio prestado y enviarla al cliente y áreas correspondiente.
- 11. Realizar el informe y la presentación de resultados al cliente.