Descrição da Função

Funciones y Actividades Principales

- Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuación durante el tratamiento elegido.
- Contestar a las preguntas de los clientes.
- Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la información para la próxima visita y futuros tratamientos.
- Realizar los tratamientos según dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio.
- Atención al cliente, guiarle a la siguiente área.
- Seguir los horarios y planificación.
- Comprobar el stock profesional de cada almacén, inventario.
- Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos.
- En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepción.
- Comprobar el estado de la lencería y de los productos a aplicar.
- Asesorar sobre los tratamientos según el estado, el tipo de piel, la edad, etc.
- Desarrollo del servicio elegido de forma correcta.
- Promoción de servicios,



recomendación y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente.
- Asistencia a recepción en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios.
- Revisión continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma.

Perfil requerido? Formación Académica:
- Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA.
- Conocimientos específicos:
- Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas
- Experiencia Profesional:
- Experiencia mínima de un año en una posición similar.
- Habilidades:
- Vocación de Servicio (Care).
- Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).
- Proactividad.
- Atención al detalle.
- Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).
- Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).
- Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y

Cualificado.

Contacto

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📌 Especialista En Servicios - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort (Playa Blanca)
🏢 Hesperia World
📍 Playa Blanca