• Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuación durante el tratamiento elegido.
• Contestar a las preguntas de los clientes.
• Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la información para la próxima visita y futuros tratamientos.
• Realizar los tratamientos según dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio.
• Atención al cliente, guiarle a la siguiente área.
• Seguir los horarios y planificación.
• Comprobar el stock cualificado de cada almacén, inventario.
• Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos.
• En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepción.
• Comprobar el estado de la lencería y de los productos a aplicar.
• Asesorar sobre los tratamientos según el estado, el tipo de piel, la edad, etc.
• Desarrollo del servicio elegido de forma correcta.
• Promoción de servicios, recomendación y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente.
• Asistencia a recepción en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios.
• Revisión continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma.
Perfil requerido? Formación Académica:
• Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA.
• Conocimientos específicos:
• Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas
• Experiencia Profesional:
• Experiencia mínima de un año en una posición similar.
• Habilidades:
• Vocación de Servicio (Care).
• Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).
• Proactividad.
• Atención al detalle.
• Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).
• Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).
• Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospit
📌 Especialista En Servicios (Playa Blanca)
🏢 Hesperia World
📍 Playa Blanca
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