Estamos en la búsqueda de un competente en infraestructura con amplia experiencia en soporte de equipos de escritorio a nivel empresarial, gestión de espacios de trabajo en la nube y operaciones de TI, incluyendo soporte integral (presencial y práctico) para toda la infraestructura. Especializado en el sector manufacturero y en entornos de control de procesos, abarcando paradas de planta, seguridad de tecnología operativa (OT) y servicios de TI sujetos a normativas de cumplimiento. Aporta una sólida experiencia en prestación de servicios basada en ITIL, seguridad de terminales (endpoints), preparación para la continuidad del negocio (BCP) y mitigación de riesgos.
Competencias clave
- Soporte de escritorio y usuario final / Líder de sitio / Líder de operaciones a nivel nacional
- Soporte de nivel 3 (L3) para equipos de escritorio, portátiles, impresoras y escáneres (reparación, actualizaciones, MACI: movimientos, adiciones, cambios e instalaciones).
- Experiencia en Windows Workspace, Microsoft Autopilot e Intune para el aprovisionamiento y cumplimiento normativo de dispositivos modernos.




- Configuración y puesta en marcha de iPads y dispositivos móviles para uso en campo e industrial.
- Preparación y despliegue de aplicaciones críticas para el negocio y herramientas específicas para refinerías.
- Dominio de tecnologías Microsoft: Windows 10/11, suite MS Office, Outlook, Visio, Project.
- Rol de atención al cliente, seguimiento de KPI y gestión de escalamientos.
- Asistencia a reuniones de revisión semanales/mensuales con equipos locales y remotos (offshore); generación y entrega de informes de actividad.
- Participación en capacitaciones periódicas y aprendizaje de nuevas tecnologías según lo requiera u organice la empresa.
- Escalamiento de incidencias a la gerencia o al siguiente nivel jerárquico según sea necesario; soporte para servicios de disposición de activos.
- Generación y entrega de informes de actividad (semanales, mensuales, etc.).
- Escalamiento y coo

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