Únete a AXA Colpatria Buscamos un Analista de
Medicina Laboral encargado de gestionar trámites, solicitudes, PQRS y citas
médicas laborales, garantizando una atención oportuna, precisa y de calidad. Apoyaras el seguimiento de casos, la gestión administrativa
y el cumplimiento de los procedimientos establecidos, utilizando herramientas
como CRM y WorkFlow.
Responsabilidades:
Gestionar y hacer seguimiento a los trámites y
solicitudes relacionados con medicina laboral empresarial. Revisar, clasificar
y responder PQRS recibidas a través de CRM, WorkFlow y correo corporativo. Radicar
quejas, reclamos y solicitudes, asegurando su trazabilidad y cierre oportuno.
Asignar citas de medicina laboral según la
prioridad de cada caso y la disponibilidad del sistema, notificando
oportunamente a trabajadores y empresas.
Realizar seguimiento a los casos de hospitalización
y mantener actualizada la información correspondiente. Revisar técnicamente los
casos para su cierre administrativo, de acuerdo con los lineamientos internos.
Apoyar el seguimiento de indicadores y la
asignación adecuada de servicios, garantizando la calidad y oportunidad de la
gestión.
Requisitos:
Formación técnico o tecnólogo, estudiante en formación áreas como Seguridad y Salud en
el Trabajo (SST), salud ocupacional, Administración o carreras afines
Experiencia mínima de un año en gestión de PQRS,
atención a afiliados y seguimiento de solicitudes relacionadas con servicios de
salud. Manejo de Excel intermedio.
Conocimientos en actividades relacionadas con el
Sistema General de Riesgos Laborales y la gestión administrativa de solicitudes
en ARL o entidades de seguridad social.
Condiciones:
Brindamos un
contrato a término indefinido, contamos con beneficios extralegales (primas,
pólizas, incentivos educativos, entre otros) jornada laboral de lunes a
viernes, modalidad hibrida.