Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Soluciones al cliente para nuestra sede en Bogotá. Si te apasiona la optimización de procesos, el control de gestión y liderar transformaciones operativas de alto impacto, queremos que formes parte de nuestro equipo
Principales responsabilidades:
- Gestionar cambios en vuelos, fechas, hoteles, itinerarios y servicios contratados.
- Negociar con los viajeros y ofrecer alternativas ante inconformidades o modificaciones en sus planes.
- Resolver novedades operacionales mediante la coordinación con hoteles, aerolíneas y áreas internas.
- Fidelizar a los viajeros, evitando cancelaciones y promoviendo la continuidad de sus compras.

Requisitos
Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Ingeniería Industrial, Servicio al Cliente o carreras afines
Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente en manejo de casos que requieren atención especializada, resolución de situaciones críticas y búsqueda de soluciones que fortalezcan la satisfacción y experiencia del cliente
HORARIO ROTATIVO-MODALIDAD HIBRIDA
Ciudad de residencia: Bogotá D.C

📌 Supervisor Soluciones al Cliente (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá