OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE - FORMACIÓN BÁSICA
TRABAJA + ESTUDIA + ADQUIERE EXPERIENCIA + RECIBE APOYO DE SOSTENIMIENTO
Estimado(a) aspirante
Tenemos una excelente oportunidad para ti. Konecta te invita a participar en un Contrato de Aprendizaje de 12 meses, bajo modalidad de Formación Básica, con formación académica en Técnico en Call Center con CENSA y posterior desarrollo de tu etapa práctica en una de nuestras campañas.
FORMACIÓN ACADÉMICA
- Programa: Técnico en Call Center
- Institución: CENSA
- Modalidad: Virtual
- Horario de formación: De acuerdo con la programación establecida por la institución educativa.
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO
Es indispensable contar con disponibilidad de jornada completa para cumplir con las actividades de formación académica y la etapa práctica de acuerdo con los horarios establecidos por la institución educativa y la campaña asignada.
DURACIÓN Y ETAPAS DEL CONTRATO
El contrato tiene una duración total de 12 meses, distribuidos de la siguiente manera:
- 2 primeros meses - Etapa Lectiva
- Durante esta etapa recibirás la formación académica correspondiente al programa Técnico en Call Center.
- Apoyo de sostenimiento: 75% del SMMLV.
- 10 meses - Etapa Práctica
- Durante esta etapa desarrollarás tu práctica productiva en Konecta, donde podrás aplicar los conocimientos adquiridos y adquirir experiencia laboral.
- La formación académica y la práctica se desarrollarán de manera simultánea, de acuerdo con la programación establecida.
- Apoyo de sostenimiento: 100% del SMMLV.
FUNCIONES DURANTE LA ETAPA PRÁCTICA
- Atención al cliente a través de los diferentes canales establecidos por la operación.
- Brindar información, orientación y solución a las solicitudes de los clientes.
- Gestionar consultas, requerimientos y necesidades de los usuarios.
- Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas establecidos.
- Ofrecer alternativas y soluciones de acuerdo con los procedimientos y políticas de la campaña.
- Realizar gest