Customer Service Representative
Presencial Colombia
Lunes a Viernes 1000 a.m. a 630 p.m.
Sobre el rol
Buscamos un a Customer Service Representative para brindar soporte excepcional a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat. Será responsable de gestionar consultas, resolver inconvenientes, brindar información precisa y garantizar una experiencia de servicio de alta calidad en un ambiente dinámico dentro de la industria de logística y transporte.
Responsabilidades
Atender consultas y solicitudes de clientes por distintos canales.
Resolver problemas e identificar soluciones oportunas.
Escalar casos cuando corresponda.
Mantener altos estándares de calidad y servicio.
Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales.
Cumplir con métricas de desempeño y procedimientos de la compañía.
Requisitos
Secundario completo.
Experiencia previa en Cliente o Call Center mínimo 1 año deseable.
Manejo de Microsoft Office Word, Excel y Outlook.
Excelente comunicación verbal y escrita.




Capacidad para trabajar con múltiples sistemas y gestionar varias tareas simultáneamente.
Inglés avanzado
Experiencia en logística, transporte o freight forwarding será un plus.
Competencias
Orientación al cliente
Empatía y escucha activa
Resolución de problemas
Organización y atención al detalle
Trabajo en equipo
Capacidad para trabajar en entornos de alto volumen
Si te apasiona el servicio al cliente y buscas desarrollarte en una empresa líder en logística internacional, queremos conocerte
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📌 Customer Service Representative NC (Barranquilla)
🏢 Solvo
📍 Barranquilla