Compañía de tecnología del sector salud se encuenrtra en la búsqueda de una Customer Success Manager para gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes, enfocándose en su satisfacción, fidelización y permanencia.
Será responsable de realizar seguimiento a las cuentas asignadas, identificar riesgos y oportunidades de mejora, coordinar planes de acción con las áreas internas y elaborar informes de gestión basados en indicadores de experiencia y comportamiento del cliente, incluyendo NPS Net Promoter Score, CES Customer Effort Score, Churn Rate, nivel de satisfacción, cumplimiento de compromisos y estado de las cuentas. Deberá analizar estos indicadores, identificar tendencias y clientes en riesgo,
presentar resultados periódicos y proponer acciones concretas orientadas a mejorar la experiencia, reducir la deserción y fortalecer la relación con los clientes. Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad analítica, organización, seguimiento y manejo de Excel y CRM.
Contrato directamente con la compañía.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Customer Success Manager para el sector de Medicina Salud en la empresa NETUX de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.