Relevante empresa requiere para su equipo de trabajo Customer Service Bilinge Atención al Cliente, bachiller con mínimo 12 meses de experiencia en servicio al cliente. La persona será responsable de brindar atención en inglés y español a través de los canales de chat y voz, gestionar solicitudes y requerimientos, ofrecer soluciones oportunas y realizar seguimiento a los casos que requieran atención adicional.
Funciones
Brindar atención y servicio al cliente en inglés y español a través de los canales de chat y voz.
Atender consultas, solicitudes, inquietudes y requerimientos, proporcionando información clara y oportuna.
Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas en el primer contacto cuando sea posible.
Gestionar llamadas entrantes y conversaciones por chat de manera profesional, cordial y empática.
Registrar y actualizar correctamente la información de cada interacción en las plataformas y sistemas establecidos.
Realizar seguimiento a los casos que requieran gestión adicional.




Efectuar las respectivas escalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos para la campaña.
Condiciones y requisitos
Formación Bachiller.
Experiencia Mínimo 12 meses en servicio al cliente.
Idiomas Inglés y español.
Competencias Orientación al servicio, comunicación efectiva, empatía, capacidad de solución y manejo adecuado de clientes.
Salario 2.525.000 prestaciones sociales bonificaciones.
Tipo de contrato Fijo.
Horario Horario rotativo.
Modalidad Híbrida.
Lugar de trabajo Medellín.
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📌 Customer Service Bilinge Modalidad Híbrida y bonificaciones (Medellín)
🏢 Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
📍 Medellín