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En Ricoh buscamos un Técnico de Servicio en Campo para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión, brindando soporte técnico especializado a clientes corporativos.
Objetivo del Cargo
Brindar soporte técnico especializado a los equipos de impresión y soluciones Ricoh en las instalaciones de los clientes, ejecutando actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico, reparación y configuración de equipos, garantizando la continuidad operativa de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.
Funciones Principales
Identificar y corregir fallas mecánicas, atascos recurrentes de papel, ruidos anormales y desgaste de piñonería o engranajes.
Realizar intervenciones en sistemas de tracción y alimentación de papel pickup rollers, rodillos de separación y alimentadores ADF.
Ejecutar mantenimiento preventivo y limpieza técnica, incluyendo limpieza y lubricación de ejes, sistemas de transmisión, rodillos de presión y sensores ópticos y mecánicos, siguiendo los protocolos de servicio establecidos.
Gestionar el control e inventario de repuestos críticos de hardware como fusores, rodillos y tarjetas electrónicas.
Instalar, configurar y capacitar a los usuarios en el uso adecuado de impresoras y soluciones Ricoh.
Generar solicitudes de repuestos e insumos en ServiceNow, garantizando la optimización de costos y la disponibilidad de partes necesarias para la operación.




Registrar oportunamente tiempos y actividades en ServiceNow y ADP, según corresponda.
Cumplir con los planes de capacitación, certificaciones técnicas y demás entrenamientos asignados por la compañía.
Cumplir las normas, reglamentos y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Garantizar el adecuado cuidado y protección de los activos asignados para el desempeño de sus funciones.
Cumplir el Código de Ética y las políticas corporativas de Ricoh.
Reportar oportunamente incidentes de seguridad, vulnerabilidades y oportunidades de mejora.
Requisitos
Formación Académica
Tecnólogo graduado, estudiante activo desde séptimo semestre o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
La formación académica podrá homologarse con experiencia relacionada que demuestre los conocimientos requeridos para el cargo.
Experiencia
Mínimo dos 2 años de experiencia brindando soporte técnico a equipos de impresión.
Experiencia en mantenimiento, reparación y configuración de impresoras.




Experiencia en atención a usuarios y soporte técnico en campo.
Conocimientos Técnicos
Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras.
Configuración y soporte de equipos de cómputo.
Conceptos básicos de redes IP.
Conceptos básicos de electricidad y electrónica.
Diagnóstico y solución de fallas en equipos tecnológicos.
Manejo de herramientas de soporte técnico y gestión de servicios.
Condiciones del Cargo
Lugar de trabajo Desplazamientos frecuentes a la Sabana de Bogotá.
Idealmente contar con moto propia para desplazamientos a las visitas de servicio.
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 530 p.m., con disponibilidad según necesidades de la operación.
Salario 1.800.000 bonificaciones por cumplimiento de metas auxilio de transporte legal vigente apoyo de movilidad para desplazamientos asociados a la operación.
Qué ofrecemos
Capacitación técnica especializada.
Certificaciones y entrenamiento continuo.
Bonificaciones por cumplimiento.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Aprendizaje permanente en tecnologías de impresión y servicios administrados.
Excelente ambiente laboral y estabilidad.
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📌 Tecnico de Servicio en Campo de tecnologia (Bogotá)
🏢 Ricoh Colombia
📍 Bogotá