Trainer BPO Bogotá Concentrix
Haz parte de un equipo que transforma el talento y potencia resultados
En Concentrix estamos buscando una Trainer BPO apasionadoa por el aprendizaje, el desarrollo de personas y la excelencia operativa.
Si disfrutas capacitando equipos, liderando entrenamientos dinámicos y acompañando el crecimiento de las personas para que alcancen su máximo potencial, esta oportunidad es para ti.
Información de la vacante
Cargo Trainer BPO
Ubicación Bogotá, Titan Plaza
Tipo de contrato Término indefinido
Salario 1.750.905 bono mensual por cumplimiento de objetivos de hasta 300.000 aplica después de finalizar el período de prueba
Horario Lunes a sábado, 42 horas semanales
Descanso fijo Todos los domingos
Principales responsabilidades
Facilitar entrenamientos presenciales y virtuales para personal reciente y colaboradores activos.
Liderar grupos entre 15 y 30 participantes.
Ejecutar procesos de inducción, capacitación continua y actualización de conocimientos.
Realizar sesiones de coaching y retroalimentación para fortalecer el desempeño.
Hacer seguimiento a indicadores de entrenamiento, productividad y calidad.
Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.
Trabajar de la mano con líderes operativos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
Diseñar y generar experiencias de aprendizaje dinámicas, participativas y de alto impacto.
Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en entrenamiento, capacitación, formación o coaching.
Experiencia en BPO, Contact Center o Customer Experience.
Experiencia trabajando con indicadores de productividad, calidad o ventas.




Experiencia facilitando grupos de 15 a 30 personas.
Deseable experiencia en campañas de
Servicio al cliente
Retención
Customer Success
Soporte B2B
Formación académica
Tecnólogo o Profesional en formacion en áreas administrativas, educación, comunicación, psicología, ingenierías o carreras afines.
También aplican estudiantes de últimos semestres que cuenten con la experiencia requerida.
Conocimientos técnicos
Excel intermedio.
PowerPoint intermedio.
Outlook y Teams intermedio.
Deseable experiencia en
LMS.
Plataformas de elearning.
Herramientas de monitoreo y seguimiento de calidad.
Competencias clave
Comunicación efectiva.
Excelentes habilidades de presentación.
Coaching y feedback efectivo.
Capacidad para inspirar e influir positivamente.
Organización y atención al detalle.
Adaptabilidad y manejo de conflictos.
Trabajo colaborativo.
Orientación a resultados y mejora continua.
Por qué Concentrix
En Concentrix tendrás la oportunidad de impactar directamente el desarrollo de nuestros equipos, fortalecer tu carrera profesional y formar parte de una compañía integral que promueve la innovación, el aprendizaje continuo y el crecimiento de sus colaboradores.
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📍 Bogotá