Customer Service Specialist Temporal
Tienes experiencia en servicio al cliente, contact center o customer support Estamos buscando personas apasionadas por la atención al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alto volumen.

Ubicación Colombia
Modalidad Presencial
Horario Lunes a Viernes
Tipo de Contrato a plazo 2 meses, con posibilidad de quedar fijo dependiendo el desarrollo profesional
Qué harás
Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
Procesar pedidos de manera precisa y eficiente.
Brindar información sobre productos, precios, promociones, disponibilidad, envíos, devoluciones, cambios, reemplazos y reembolsos.
Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas de clientes.
Investigar problemas e identificar causas raíz.
Mantener registros y documentación actualizados en CRM.
Cumplir con indicadores de desempeño y calidad del Contact Center.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
Colaborar con diferentes equipos para garantizar una excelente atención.
Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Contact Center, Call Center, Customer Support o Customer Experience.
Experiencia atendiendo clientes por teléfono, email y o chat.
Experiencia utilizando CRM o plataformas de atención al cliente.




Manejo de Microsoft Outlook, Word y Excel.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar con múltiples sistemas simultáneamente.
Habilidades de organización, resolución de problemas y atención al detalle.
Experiencia altamente valorada
Manejo de escalaciones y reclamos.
Soporte al cliente en empresas de Ecommerce.
Gestión de pedidos Order Management.
Experiencia en Retail Customer Service.
Experiencia trabajando con KPIs como QA, ATT, ACW y Adherence.
Soporte omnicanal teléfono, email y chat.
Capacitación o mentoría de nuevos colaboradores.
Participación en iniciativas de mejora de procesos.
Experiencia en Customer Retention o Customer Recovery.
Perfil Ideal
Buscamos candidatos con experiencia en Contact Centers, Customer Support, Ecommerce, Retail o Sales Support, acostumbrados a trabajar en entornos de alto volumen, cumplir objetivos de desempeño y brindar una experiencia excepcional al cliente.
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📌 Customer Service Specialist Temporal (Bogotá)
🏢 Solvo
📍 Bogotá