19 oct
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CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACIÓN
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Medellín
19 oct
CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACIÓN
Medellín
Relevante empresa de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un/a coordinador/a de Call Center con un (2) año de experiencia laboral liderando equipos de Call Center o de atención al usuario, realizando seguimiento a indicadores, elaboración de reportes y análisis de casos.
Funciones:
Realizar seguimiento al desempeño de los agentes mediante el monitoreo de la duración de llamadas, tiempos de espera y demás indicadores operativos.
Supervisar la operación diaria del equipo para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
Gestionar las novedades de ausentismo del personal a cargo.
Programar los turnos de los agentes de acuerdo con las mallas establecidas.
📌 Coordinador Call Center Medellín
🏢 CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACIÓN
📍 Medellín