Palabras clave:
Auxiliar de Servicio al Afiliado
Auxiliar de Atención al Afiliado
PQR
atención al usuario en salud
servicio al cliente en salud
¡Hola! Nos alegra mucho saludarte. Si te apasiona la atención al usuario en salud y quieres unirte a un equipo ágil como Auxiliar de Servicio al Afiliado, ¡este es tu lugar! Buscamos un Auxiliar de Atención al Afiliado con gran vocación de servicio para gestionar PQR con empatía y precisión.
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Responsabilidades:
Atender con posibilidad y calidad las funciones asignadas para realizar seguimiento a las diferentes variables del servicio ofrecido
Dar respuesta oportuna completa clara y precisa a los afiliados dentro del marco de las directrices establecidas
Establecer la causa raíz que genera las inconformidades de los afiliados y reportar a la coordinación del área
Gestionar oportunamente las peticiones quejas y reclamos recibidas por las diferentes vías definidas
Identificar las situaciones que generan inconformidades e informar al jefe del área con la periodicidad establecida
Obtener información que permita la toma de acciones para brindar un mejor servicio a los afiliados
Requerimientos:
Contar con título técnico en Enfermería Administración en Salud o formación técnica o tecnológica administrativa
Aportar al menos 1 año de experiencia en cargos relacionados con funciones de auxiliar de enfermería área administrativa o atención al cliente
Poseer habilidades para el manejo de archivos en Excel
Tener conocimientos sólidos del Sistema General de Seguridad Social en Salud y del Plan Obligatorio de Salud
Nivel de educación:
Técnico
Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines
Cargo:
Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Manejo de Excel
Gestión de PQR
Habilidades interpersonales:
Empatía
Trabajo Cooperativo
Adaptabilidad
📌 Auxiliar De Servicio Al Afiliado Cucuta 55139 Cúcuta
🏢 Confidential
📍 Cúcuta
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