Help Desk Lead Itil & Team Coach Hybrid Puerto Bogotá

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Stefanini-Latam busca un técnico informe1tico para liderar la mesa de ayuda, administrar me1s de 10 agentes y garantizar la calidad del soporte, con enfoque en SLA y KPIs. Se requiere ITIL y experiencia en gestif3n de riesgos operativos, ademe1s de ingle9s avanzado para entrevistas.

La posicif3n exige disponibilidad para rotar turnos y presencialidad de lunes a viernes, con modalidad remoto en dedas festivos y dedas inhe1biles. Buscamos talento orientado a resultados en un equipo integral.
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