Help Desk Lead Itil, 3+ Yrs, Shift Rotating Remote Bogotá (Colombia)

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Stefanini LATAM
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Stefanini LATAM

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Stefanini LATAM, con sede en Bogotá, busca un/a Líder de Mesa de Ayuda para dirigir un equipo de Help Desk y garantizar un soporte técnico de alta calidad.

Entre sus responsabilidades estará administrar más de 10 agentes, asegurar SLA y KPIs, coordinar turnos y generar informes de productividad y mejoras. Se requiere ITIL, experiencia en gestión de personal y inglés avanzado; disponibilidad para rotar turnos y trabajar presencial de lunes a viernes.
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📌 Help Desk Lead Itil, 3+ Yrs, Shift Rotating Remote Bogotá (Colombia)
🏢 Stefanini LATAM
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