Cardif Seguros en búsqueda de la mejora continua, se encuentra en búsqueda de Profesionales para cubrir el rol de Analista de Servicio al Cliente.

El objetivo del rol se direccionará a revisar, analizar y brindar respuesta con un alto estandar de calidad y posibilidad a las PQR`S radicadas por los consumidores catalogadas con un nivel de complejidad II y III.

Responsabilidades principales:
Brindar atención oportuna y formal a los casos que le son asignados
Analizar los casos de manera integra y productivo
Escalar los casos de manera oportuna con las diferentes areas de apoyo
Documentar y cerrar los casos en la herramienta de control
Velar por el incumplimiento de los indicadores individuales y del área
Ejecutar las funciones que se le encomienden por su Jefe Directo y/o quien haga sus veces

Conocimientos y perfil:




Profesionales en Ingeniería, Administración, Economía o Afines.
Experiencia de mínimo 2 años en la emisión de reepuesta a PQR en entidades financieras.
Nivel Intermedio-Avanzado de Excel
Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita y gran capacidad de análisis de información.

Condiciones:
Rango salarial: $3.5MCop - $4MCop
Póliza de vida, Póliza de salud, Fondo Ahorro Mutuo,
Auxilios Extralegales
Contrato a término indefinido
Modalidad presencial en la ciudad de Bogotá.

¡Postúlate y haz parte del cambio, la innovación y la transformación digital en Cardif!

📌 Analista Ii Sac Bogotá
🏢 BNP Paribas
📍 Bogotá