Descripción Oferta

Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, productividad y servicio mediante seguimiento, medición y retroalimentación al equipo.

"• Garantizar el cumplimiento de indicadores y estándares de calidad.
Monitorear y acompañar el desempeño de los agentes.
Analizar indicadores, productividad y tráfico de la operación.
Implementar acciones preventivas y correctivas para mejorar resultados.
Elaborar y actualizar informes de gestión.
Reportar novedades operativas, técnicas y de asistencia.
Apoyar la selección y entrevista de nuevos asesores."

Requisitos Candidato/a
- Bachiller, técnico o tecnólogo
Mínimo 1 año de experiencia como lider en call center o servicio al cliente presencial
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
indicadores

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego,



si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más significativos de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Nuestros Incentivos
Plan carrera
Programas de crecimiento personal y espiritual
Descuentos con diferentes aliados
Afiliación a fondo de empleados

📌 Cardif Televentas / Coordinador Comercial / 12215 Bogotá (Colombia)
🏢 CARDIF TELEVENTAS
📍 Colombia