Buscamos un perfil que administre Slack y sea el puente entre Slack y Salesforce. Debe entender el negocio, convertir sus necesidades en especificaciones claras y diagnosticar problemas de punta a punta.

Lo que harás

Administración de Slack
Administrar el workspace: usuarios, grupos, canales, permisos y políticas de retención y cumplimiento.
Gobernar el catálogo de apps: aprobaciones y revisión de scopes.
Diseñar la arquitectura de canales: convenciones, canales automáticos y Slack Connect con externos.
Construir automatizaciones con Workflow Builder, formularios y Slash Commands.
Hacer onboarding, documentar y dar soporte de primer nivel a los usuarios.

Integración Slack - Salesforce
Instalar, configurar y mantener Salesforce for Slack (Sales y/o Service Cloud): mapeo de objetos, permisos, alertas y búsqueda.
Configurar canales automáticos ligados a registros.
Levantar requerimientos de notificación y automatización y especificarlos al detalle para el equipo de Salesforce.
Hacer UAT de lo que entrega el equipo de Salesforce antes de que llegue a producción.
Diagnosticar incidencias end-to-end (Slack vs. Salesforce) y escalarlas con el diagnóstico hecho.
Mantener el inventario y la documentación de las integraciones activas.

Requisitos





• Experiencia comprobable administrando un workspace de Slack.
Workflow Builder (formularios, pasos condicionales y conectores), Slack Apps, modelo de permisos y tokens, Slack Connect y Slash Commands.
Modelo de datos de Salesforce: Account, Contact, Opportunity, Case, Lead y sus relaciones.
Modelo de seguridad de Salesforce: perfiles, permission sets y sharing rules.
Conocer las capacidades y límites de la integración nativa y de las automatizaciones.
Conceptos de integración: API REST, callouts y Named Credentials (no es necesario implementarlos).
Sobresaliente escritura de requerimientos, troubleshooting sistemático y comunicación con perfiles técnicos y no técnicos.

Deseables (no excluyentes)
Agentforce: Topics, Actions e Instructions; despliegue de agentes en Slack; testing y guardrails; nociones de Data Cloud.
Slack avanzado: Enterprise Grid, Slack API y analítica de adopción.
Certificación Salesforce Administrator.
Experiencia con Teams o Google Workspace y sus migraciones.
Nociones de sandboxes y del ciclo de despliegue de Salesforce.
Herramientas de ticketing y gestión ágil

Incentivos

• Modalidad de trabajo hibrida.
Destacado ambiente laboral.

📌 Analista / Especialista Salesforce & Slack Bogotá
🏢 Be-Change Consulting
📍 Bogotá