¡Lidera un equipo que mantiene la tecnología funcionando y a los clientes conectados!

En Intech Soluciones Tecnológicas S.A.S. buscamos un/a Supervisor/a de Servicios de Soporte Informático para coordinar la mesa de ayuda, supervisar la resolución de incidentes tecnológicos y garantizar una atención productivo a los usuarios.

El Desafío Que Te Espera
Supervisar las actividades del equipo de soporte técnico y mesa de ayuda.
Coordinar la atención de incidentes y solicitudes de usuarios.
Gestionar prioridades, tiempos de respuesta y acuerdos de servicio (SLA).
Dar seguimiento a problemas de hardware, software y conectividad.
Organizar turnos, asignar tareas y evaluar el desempeño del equipo.
Elaborar reportes de servicio y satisfacción del usuario.
Proponer mejoras para optimizar la atención y continuidad operativa.

Tu Experiencia Nos Interesa




Experiencia en supervisión de soporte TI, Help Desk o Service Desk.
Conocimientos de sistemas operativos, redes y herramientas de asistencia remota.
Familiaridad con ITIL, gestión de tickets e indicadores de servicio.
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Manejo de plataformas de soporte y herramientas ofimáticas.
Formación técnica, tecnológica o competente en Sistemas, Informática o áreas relacionadas; se valora experiencia equivalente.

Haz Crecer Tu Carrera en Tecnología Fortalece tus habilidades de liderazgo, participa en la mejora de servicios tecnológicos y contribuye a brindar soluciones confiables a los usuarios.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Servicios De Soporte Informático Ibagué
🏢 Intech Soluciones Tecnologicas
📍 Ibagué