Gestor de Relacionamiento y Fidelización (Servicio al Cliente) - Medellín

Palabras principal:
Gestor de Relacionamiento y Fidelización
Servicio al Cliente
Medellín
CRM
Atención al Cliente
Gestión Comercial
Experiencia del Cliente
Fidelización
Customer Experience Specialist
Ejecutivo de servicio al cliente

Se requiere asesor de atención al cliente en Medellín. El asesor tendrá a cargo la atención multicanal y la gestión de ocasiones comerciales.

Se busca fortalecer la atención, el seguimiento y la permanencia de los clientes. La persona seleccionada contactará prospectos, acompañará vinculaciones, atenderá solicitudes, controlará renovaciones y registrará información en CRM, contribuyendo a la satisfacción y permanencia. Se puede destacar experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas y venta consultiva, además del manejo de Excel y canales digitales.

Se integra de forma natural términos como asesor de atención al cliente, gestor de clientes y experiencia del cliente. El objetivo principal es asegurar una experiencia positiva y duradera para cada cliente.

Responsabilidades:
Contactar prospectos y potenciales clientes.
Acompañar los procesos de vinculación de nuevos clientes.




Atender y resolver solicitudes quejas y reclamos de los clientes.
Realizar seguimiento a renovaciones de contratos y servicios.
Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM.
Elaborar reportes comerciales sobre la gestión de clientes.
Contribuir a la satisfacción y permanencia de los clientes.

Requerimientos:
Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente Administración Gestión Comercial Mercadeo Comunicación o áreas relacionadas.
Experiencia en gestión de clientes y fidelización.
Manejo de CRM y Microsoft Excel básico o intermedio.
Conocimiento en WhatsApp Business correo electrónico y herramientas digitales.
Capacidad para gestionar contratos y elaborar reportes comerciales.
Habilidad para la atención al cliente y la venta consultiva.

Nivel de educación:
Técnico

Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines
Ventas
Administración y oficina

Cargo:
Asesor de servicio al cliente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
CRM
Microsoft Excel
WhatsApp Business
Correo electrónico
Herramientas digitales
Gestión de contratos
Reportes comerciales

📌 Asesor De Servicio Al Cliente Medellín
🏢 PIPOL EXPERT
📍 Medellín