Experiencia práctica con el protocolo SIP, especialmente en troubleshooting (resolución de problemas) y soporte técnico.
Experiencia trabajando con múltiples plataformas de conectividad de agentes, incluyendo Cisco, Avaya, Ring Central, Mitel, entre otras.
Nuevas integraciones / Implementación.
Configurar y solucionar problemas de SIP Trunks, señalización SIP, enrutamiento de llamadas, flujos RTP/medios, DTMF y enrutamiento de DID/números telefónicos.
Soportar flujos de llamadas de voz tanto entrantes como salientes.
Sólido entendimiento de los flujos de llamadas SIP y de los métodos/respuestas SIP más comunes.
Experiencia configurando y solucionando problemas en SIP Trunks, SBCs, PBXs y plataformas de Contact Center.
Dar soporte a escenarios de transferencia de llamadas entre Agentes de IA y agentes/colas de Contact Center.




Trabajar con los equipos de red y telefonía de los clientes para definir los requisitos de conectividad y resolver problemas de integración.
Participar en sesiones de descubrimiento técnico para comprender la arquitectura de telefonía existente del cliente y recomendar el enfoque de integración de voz más adecuado.
Dar soporte durante las pruebas, UAT (Pruebas de Aceptación de Usuario), despliegue a producción y troubleshooting posterior a la salida en vivo (go-live).
Elaborar documentación técnica.

Idioma requerido:
Inglés avanzado.

Información adicional:
Bogotá, Colombia y municipios aledaños bajo modalidad híbrido
Otras ciudades de Colombia bajo modalidad remota
J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero De Integración De Voz Sip/voip Senior Sabanalarga
🏢 Softtek
📍 Sabanalarga