En AXA Ips nos encontramos en búsqueda de Auxiliar de seguimiento telefónico para la linea de PSP (Programa soporte a pacientes) en Bogotá.

Objetivo del cargo: Asegurar la continuidad y calidad en el proceso de atención a los pacientes, realizando un acompañamiento proactivo a través de gestiones telefónicas. Esto incluye el contacto regular con los pacientes para verificar su evolución, resolver dudas, coordinar citas, recordatorios de tratamientos o consultas, y brindarles el soporte necesario.

Lo que harás:

Algunas funciones a desarrollar
- -Seguimiento a la adherencia al tratamiento, de acuerdo a la programación asignada
- -Realizar el ingreso de pacientes al programa de pacientes, garantizando que cuenta con consentimiento informado.
- -Capacidad para gestionar y realizar un seguimiento adecuado de las citas, consultas y actividades programadas.
- -Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
- -Capacidad de comunicación efectiva, debe ser capaz de interactuar con pacientes y sus familiares de manera clara, empática y competente.




- - Responsable de garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada según los programas de salud establecidos.

Requisitos:

Formación Académica: Auxiliar de Enfermería, Administrativos en salud, titulado con formación y experiencia en el ámbito de la salud.

Experiencia mínima de dos (2) años en servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones preferiblemente en el sector de salud y/o programa de soporte a pacientes.

Habilidades Técnicas:
- Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
- Capacidad para actualizar y manejar sistemas de información tipo CRM.
- Conocimiento del sistema de salud colombiano.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares.
- Proactividad:Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autónoma.
- Trabajo en Equipo:Capacidad para colaborar efectivamente con colegas y

📌 Auxiliar de seguimiento telefónico SALUD (Bogotá)
🏢 Axa
📍 Bogotá