Buscamos un/a Técnico/a o Tecnólogo/a de Soporte en Telecomunicaciones y Redes para apoyar la operación de servicios de conectividad y comunicaciones en entornos empresariales.

La persona será responsable de atender incidentes y requerimientos de red, realizar verificaciones técnicas, apoyar la operación de equipos de comunicaciones y ejecutar diagnósticos iniciales para asegurar la continuidad del servicio.

Buscamos un perfil con experiencia práctica en redes y telecomunicaciones, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio.

Responsabilidades
Atender incidentes y requerimientos relacionados con conectividad y telecomunicaciones.
Realizar verificaciones básicas de operación y funcionamiento de equipos de red.
Apoyar actividades de instalación, mantenimiento y validación de conectividad.
Revisar y validar conexiones físicas y cableado estructurado.
Ejecutar descartes técnicos para identificar posibles causas de fallas.
Realizar monitoreo básico de los servicios y componentes de red.
Brindar soporte a plataformas y servicios de TI relacionados con la conectividad.
Documentar incidentes, actividades realizadas y resultados de los diagnósticos.
Escalar oportunamente los casos que requieran intervención especializada.




Contribuir a la continuidad operativa de los servicios de red y comunicaciones.

Requisitos obligatorios

Formación como tecnólogo/a en Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.

Mínimo 3 años de experiencia laboral posteriores a la obtención del título técnico o tecnológico, en soporte, operación y gestión de redes de datos y telecomunicaciones en entornos empresariales.

Experiencia demostrable en al menos tres de las siguientes actividades:
Atención de incidentes de conectividad.
Operación y verificación básica de equipos de red.
Instalación, mantenimiento o validación de conectividad y cableado estructurado.
Soporte a plataformas de TI.
Descartes técnicos, monitoreo básico y escalamiento de incidentes.

Competencias
Capacidad de análisis y diagnóstico técnico.
Orientación al servicio y atención al usuario.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Organización y documentación de incidentes.
Responsabilidad y seguimiento de procedimientos.
Autonomía para resolver incidencias dentro de su alcance técnico.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Medellín (Colombia).
J-18808-Ljbffr

📌 Telecommunications & Network Support Technician Medellín
🏢 FactorlT
📍 Medellín