Agente BackOffice
Palabras clave: Creador de experiencia, Asesor de servicio al cliente, Agente de medios escritos, BackOffice
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Responsabilidades
- Brindar asesoría y soporte a clientes a través de canales escritos
- Registrar y tipificar las interacciones con los clientes de manera precisa.
- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los clientes.




- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.
- Mantener actualizada la información en los sistemas CRM o plataformas de contact center.

Requerimientos
- Experiencia mínima de 1 año en atención escrita, en servicio al cliente preferiblemente en empresas de servicios públicos
- Experiencia en tipificación de llamadas y registro de casos.
- Habilidad para la gestión de solicitudes y orientación a la solución.
- Formación Estudiante en curso o aplazado de tercer (3er) semestre aprobado en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Nivel de educación: Estudiante
Sectores laborales: Servicio al cliente y afines, Call Center tele mercadeo BPO y afines
Cargo: Auxiliar
Habilidades interpersonales
- Orientación a la solución
- Empatía
- Comunicación clara
- Ortografía y redacción

📌 Agente BackOffice (Bogotá)
🏢 Emtelco
📍 Bogotá