En Factor IT impulsamos la transformación tecnológica en grandes empresas, con foco en Data & Analytics, Transformación Digital e IA. En este rol de Analista de Soporte en Ciberseguridad, nos enfocamos en fortalecer la operación diaria de controles y herramientas de seguridad, contribuyendo al monitoreo, registro y atención de alertas e incidentes. Formarás parte de un equipo técnico orientado a la innovación y al aprendizaje continuo, con impacto real en el cumplimiento de la ciberseguridad y en la protección de la operación.

Objetivo

Apoyar la operación de controles y herramientas de seguridad, asegurando el registro y clasificación de alertas e incidentes y su escalamiento oportuno.

En La Práctica, Tu Trabajo Se Centrará En
- Monitorear eventos o alertas de seguridad, asegurando visibilidad y seguimiento.
- Registrar y atender incidentes en herramientas de service desk, manteniendo trazabilidad.
- Realizar análisis y clasificación básica de alertas.
- Operar herramientas de seguridad como antivirus, EDR, SIEM u otras plataformas del stack.




- Aplicar controles definidos para la operación y respuesta.
- Gestionar de forma operativa accesos o bloqueos cuando el proceso lo requiera.
- Escalar incidentes de manera oportuna según criterios internos.

Buscamos que el flujo de trabajo sea consistente, priorizado y documentado, para sostener la efectividad de la operación de ciberseguridad.

Requisitos obligatorios

Nos interesa que cuentes con formación técnica y experiencia aplicada en la operación de ciberseguridad.
- Tecnólogo/a en Sistemas, Telemática o afines, o en Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia desde la obtención del título técnico, tecnológico o cualificado en gestión o soporte de ciberseguridad.

La experiencia debe acreditarse mediante certificaciones laborales y evidenciar al menos 3 actividades de las siguientes:
- Monitoreo de eventos o alertas.
- Registro y atención de incidentes en herramientas de service desk.
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📌 Analista de Soporte en Ciberseguridad (Medellín)
🏢 FactorlT
📍 Medellín