Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas afines de Servicio al Cliente. 1 año en cargos en área de ventas o comercial Manejo de herramientas ofimáticas (Procesamiento de textos, bases de datos, hojas de cálculo, programas de correo electrónico)
- 1. Realizar listas de empaque
- 2. Facturación
- 3. Control de despacho de mercancía.
- 4. Revisión de guía de envío de mercancía contra facturas.
- 5. Revisión de envío de mercancía contra cuenta de cobro.
- 6. Atención de llamadas telefónicas para el área comercial y direccionamiento de llamadas a los Asesores
- 7. Manejo de Archivo.
- 8, Registro de PQR en la matriz, para realizar la trazabilidad y cierre oportuno de las mismas.
- 9. Realizar informe de PQRS y hacerle seguimiento.
- 10.Llenar cuadro de ventas.
- 11, Elaborar y enviar por correo electrónico informe de Ventas semanal
- 12. Análisis, medición y seguimiento de Indicadores del Proceso de Ventas. tomar acciones correctivas o de mejora con el asistente SIG
- 13, Realizar análisis de las Encuestas de satisfacción de los clientes y realizar medición de indicadores de gestión del proceso

📌 ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE (Bogotá)
🏢 SILVATRIM DE COLOMBIA
📍 Bogotá