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DESCRIPCIÓN DE TRABAJO – FACILITY COORDINATOR

Área: Work Dynamics – Facilities Management

Ubicación: Cartagena, Colombia

Modalidad: 100% Presencial (On Site)

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar la operación diaria de Facilities Management en las instalaciones de Diageo Cartagena, asegurando la continuidad operativa, el adecuado funcionamiento de la infraestructura y los servicios técnicos (Hard Services), así como una experiencia positiva para usuarios internos y visitantes, en cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad y servicio establecidos por el cliente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Coordinación Operativa y de Infraestructura

- Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura, equipos y sistemas críticos de la operación.
- Coordinar proveedores técnicos y contratistas relacionados con mantenimiento industrial, eléctrico, mecánico, HVAC, hidráulico y locativo.
- Garantizar la correcta ejecución de los servicios de Hard Services conforme a los SLA y estándares de seguridad.




- Realizar inspecciones periódicas de las instalaciones para identificar riesgos, desviaciones o necesidades de mejora.
- Asegurar la disponibilidad y funcionamiento adecuado de los activos e instalaciones.

Gestión de Facilities

- Coordinar requerimientos operativos relacionados con espacios, servicios generales y soporte a usuarios.
- Gestionar órdenes de trabajo, seguimiento a tickets y cierre de requerimientos dentro de los tiempos establecidos.
- Apoyar la planeación y ejecución de mantenimientos programados y paradas técnicas.
- Controlar inventarios básicos de materiales, herramientas y suministros asociados a la operación.
- Apoyar la gestión documental y actualización de reportes operativos.

Servicio al Cliente y Experiencia del Usuario

- Brindar atención oportuna y efectiva a clientes internos, visitantes y proveedores.
- Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del cliente para asegurar satisfacción y continuidad operativa.
- Gestionar novedades operativas y escalaciones de manera proactiva.
- Promover una cultura de servicio, orden y cumplimiento en las instalaciones.

Seguridad, Salud y Cumplimiento

- Velar por el cumplimiento de normas HSE (Health, Safety & Environment) y políticas corporativas.




- Asegurar que proveedores y contratistas cumplan con los requisitos de seguridad industrial.
- Participar en auditorías, inspecciones y planes de acción relacionados con Facilities y mantenimiento.
- Reportar incidentes, condiciones inseguras y oportunidades de mejora.

ÁREAS DE COORDINACIÓN

- Facilities Manager HSE (Health, Safety & Environment)
- Mantenimiento y Operaciones Supply Chain
- Seguridad Física
- Recursos Humanos
- Proveedores y Contratistas

PERFIL REQUERIDO

Formación Académica

- Competente en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines.

Experiencia

- Entre 3 y 5 años de experiencia en Facilities Management, mantenimiento industrial, infraestructura o gestión de Hard Services.
- Experiencia en coordinación de proveedores y mantenimiento de instalaciones corporativas o industriales.
- Experiencia en atención y servicio al cliente interno.

Competencias Requeridas

- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Capacidad de organización y manejo multitarea.
- Habilidades de comunicación y relacionamiento.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Manejo de herramientas ofimáticas y reportes operativos.
- Conocimiento en mantenimiento industrial e infraestructura.

CONDICIONES DEL CARGO

Ubicación: Cartagena, Colombia.

Modalidad: 100% presencial.

Disponibilidad para atender requerimientos operativos dentro de la operación.

Interacción constante con usuarios, proveedores y equipos técnicos.

Location: On-site –Bogota, COL

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📌 Facilities Coordinator (Bogotá)
🏢 Jones Lang Lasalle
📍 Bogotá