Agente Contact Center / Línea Emergencias (Cundinamarca)

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19 oct
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Emtelco
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Cundinamarca

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Cundinamarca

Agente Contact Center Línea EmrgenciasPalabras clave:Creador de experienciaAsesor de servicio al clienteAgente de medios telefónicosAgente Contact Center¡Únete como nuestro próximo Creador de Experiencia y marca la diferencia en la atención a nuestros clientes! Si te apasiona brindar soluciones y disfrutas de un ambiente vibrante, ¡este es tu lugar! Buscamos personas con gran empatía y una comunicación clara para asesorar a nuestros clientes a través de canal telefonico en línea de emergencias. Serás la voz de nuestra marca, asegurando que cada interacción sea positiva y resolutiva. Trabajarás en un entorno de servicio al cliente de primer nivel,



¡Tu talento para resolver puede transformar la experiencia de nuestros clientes! ¡Te esperamos para crear juntos experiencias memorables!Responsabilidades:Brindar asesoría y soporte a clientes a través de canales telefónicosRegistrar y tipificar las interacciones con los clientes de manera precisa.Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los clientes.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.Mantener actualizada la información en los sistemas CRM o plataformas de contact center.Disponibilidad: 24/7 línea de emergencias domingo a domingo.Requerimientos:Experiencia mínima de 1 año en atención escrita, en servicio al cliente preferiblemente en empresas de servicios públicosExperiencia en tipificación de llamadas y registro de casos.Habilidad para la gestión de solicitudes y orientación a la solución.Formación: Técnico, tecnólogo - No estudiantesNivel de educación:Técnico, tecnólogoSectores laborales:Servicio al cliente y afinesCall Center tele mercadeo BPO y afinesCargo:AuxiliarHabilidades interpersonales:Orientación a la soluciónEmpatíaComunicación claraOrtografía y redacción#J-18808-Ljbffr

📌 Agente Contact Center / Línea Emergencias (Cundinamarca)
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