- Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico para garantizar la resolución oportuna de incidencias nivel 1 y 2.
- Implementar y monitorear procesos para mejorar la eficiencia y efectividad del soporte técnico.
- Gestionar plataformas y sistemas tecnológicos asegurando su óptimo funcionamiento.
- Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas técnicos complejos.
- Colaborar con otros departamentos para identificar y resolver necesidades tecnológicas.
- Capacitar y desarrollar al equipo de soporte técnico en herramientas y mejores prácticas.
- Realizar informes periódicos sobre el desempeño del área de soporte y proponer mejoras.
- Supervisar la implementación de nuevas tecnologías y actualizaciones de sistemas.

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:




- Formación cualificado en ingeniería de sistemas, informática o áreas relacionadas.
- Nivel de Inglés: Avanzado conversacional (B2/C1)
- Conocimientos sólidos en gestión de equipos de soporte técnico y resolución de problemas tecnológicos.
- Experiencia previa en implementación y mantenimiento de sistemas tecnológicos.
- Habilidades para liderar equipos y coordinar proyectos de soporte.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas en función de la urgencia.
- Dominio de herramientas y plataformas tecnológicas relevantes.
- Primas extralegales.
- Cobertura de salud.

📌 Jefe De Tecnologia, Jefe De Ti, Líder De Tecnología (Colombia)
🏢 Michael Page
📍 Colombia