Oferta Laboral Ejecutivo Comercial de Retención
Descripción del Puesto

Estamos en búsqueda de un Ejecutivo Comercial de Retención para gestionar el proceso de retención de usuarios en Medellín. El candidato seleccionado será responsable de atender las intenciones de retiro de los usuarios, investigar sus causas, implementar estrategias efectivas de retención y realizar gestiones administrativas como cambios de titularidad y modalidades de pago.

Funciones

Gestionar el proceso de retención desde el primer contacto, atendiendo las intenciones de retiro y asegurando la permanencia de los usuarios en el servicio.
Investigar las causas de las intenciones de retiro y aplicar herramientas de retención adecuadas, garantizando un seguimiento oportuno.
Realizar gestiones administrativas para mantener la relación con el usuario, incluyendo cambios de titularidad y modalidades de pago.
Promover el pago de usuarios con mora, asegurando la continuidad del servicio.
Colaborar en la gestión de cartera,



alcanzando acuerdos de pago con afiliados en mora para facilitar la retención.
Requisitos

1 año de experiencia en atención al cliente, retención de usuarios y gestión de cartera.
Habilidades de comunicación, negociación y empatía.
Bachiller, Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, mercadeo, o áreas afines.
Condiciones

Salario Básico 1,750,000 Auxilio de Transporte.
Comisiones Desde 1,575,000 con posibilidad de sobreejecución hasta el 200.
Horario Lunes a Viernes, de 0800 a 1700, no se trabaja ni los sábados ni domingos

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📌 Agente de retencion contact center Medellín (Medellín)
🏢 Grupo Emi
📍 Medellín