Clínica Estética, comprometida con la excelencia y la humanización en el servicio en salud, dermatología y medicina estética, queremos incorporar a nuestro equipo un a Agente de Call Center apasionado a por la atención al usuario y el relacionamiento con pacientes.
Ubicación de trabajo
Bogotá Barrio El Lago Presencial.
Principales Responsabilidades del Cargo
Agendamiento y confirmación de citas Asignar, programar y reprogramar citas médicas, dermatológicas y de procedimientos garantizando la optimización de las agendas.
Atención y asesoría al paciente Brindar información clara, oportuna y empática a través de canales telefónicos y digitales WhatsApp corporativo PBX sobre servicios, procedimientos y promociones de la clínica.
Seguimiento y fidelización Realizar llamadas de recordatorio, seguimiento a cotizaciones y agendamientos de pacientes para asegurar la continuidad en sus tratamientos.
Gestión de registro y trazabilidad Registrar correctamente la información de los usuarios y novedades en los sistemas de información institucionales, cumpliendo los protocolos de confidencialidad y protección de datos.
Resolución de inquietudes Canalizar requerimientos, peticiones o inconformidades hacia las áreas correspondientes según los conductos de escalamiento establecidos.
Perfil del Candidato a




Formación Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, servicio al cliente o áreas de la salud.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia comprobable en Call Center o Contact Center. Deseable experiencia en el sector salud, IPS, clínicas estéticas o dermatológicas.
Habilidades clave Excelente modulación de voz, comunicación asertiva y empática, atención al detalle, manejo de objeciones y dominio de herramientas informáticas.
Condiciones y Beneficios
Salario Básico 1.900.000 Todas las prestaciones de ley.
Auxilio de Alimentación 200.000. Posterior al periodo de prueba
Ubicación Barrio El Lago, Bogotá.
Horario 42 horas semanales, lunes a sábado.
Entorno de trabajo Excelente clima laboral y estabilidad en una empresa líder del sector salud.
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