Eres bueno negociando, resolviendo y dejando al cliente satisfecho Únete a Kollect S.A.S., como Agente de Cobranza y Servicio al Cliente. Aquí tu experiencia en contact center se convierte en estabilidad real contrato a término indefinido desde el inicio, en una operación internacional en crecimiento donde tu trabajo tiene impacto directo en los resultados.
Lo que te ofrecemos
Contrato a término indefinido y estabilidad laboral desde el primer día.
Experiencia en una operación internacional, atendiendo clientes en Estados Unidos para un concesionario en Houston, Texas.
Entrenamiento en procesos de cobranza, servicio y operación de concesionarios automotrices si no conoces el sector, te formamos.
Ambiente de trabajo participativo, dinámico y orientado a resultados.
Crecimiento profesional dentro de una operación en expansión.
Tu misión
Serás la voz de la compañía con sus clientes. Tu objetivo será recuperar cuentas administrativas y vencidas mediante una gestión de cobranza efectiva y respetuosa, y al mismo tiempo acompañar al cliente en todo lo relacionado con su vehículo, desde sus pagos hasta su servicio mecánico, para que cada contacto termine en una solución.
Responsabilidades
Realizar gestión de cobranza telefónica a clientes latinos en Estados Unidos con cuentas vencidas, negociando acuerdos de pago efectivos.
Resolver dudas, quejas y solicitudes de clientes sobre sus pagos, servicios o estatus de cuenta.
Agendar citas para ingreso de vehículos a servicio mecánico o mantenimiento.




Dar seguimiento al estatus de los vehículos en servicio y mantener informado al cliente.
Registrar y actualizar la información de clientes y vehículos en el sistema.
Canalizar requerimientos especiales al área correspondiente servicio técnico, aseguranzas, garantías, etc..
Garantizar una experiencia positiva, cumpliendo los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
Lo que buscamos en ti
Mínimo 2 años de experiencia comprobable en call center o contact center, en cobranza y servicio al cliente, y en agendamiento y seguimiento de citas o servicios.
Excelente comunicación verbal y escrita, con buena fluidez y redacción.
Dominio de técnicas de cobranza y manejo de objeciones.
Escucha activa, empatía y capacidad para resolver conflictos.
Organización, disciplina en el seguimiento y alto nivel de responsabilidad.
Deseable manejo de CRM o software de seguimiento.
Bachiller.
Horario y modalidad
Lunes a sábado, 100 presencial en la zona Unilago Bogotá, en turnos rotativos de 1000 a.m. a 600 p.m. y de 1100 a.m. a 700 p.m.
Aplica hoy y agenda tu entrevista esta semana. Estamos incorporando personas de inmediato.
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📌 Agente de Cobranzas Call Center (Bogotá)
🏢 Kollect
📍 Bogotá