Empresa líder mundial en servicios tecnológicos y de externalización para gobiernos y misiones diplomáticas, busca un Supervisor de Operaciones Bilinge para liderar su equipo en Cali, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de indicadores y una destacado experiencia al cliente.
Requisitos
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de operaciones, servicio al cliente, BPO o centros de servicios.
Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores de desempeño.
Manejo avanzado de Excel, reportes y dashboards.
Inglés avanzado B2 o superior, indispensable, con excelente comunicación oral y escrita.
Funciones principales
Supervisar la operación diaria y liderar al equipo de trabajo.
Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión KPIs, productividad,



calidad y tiempos de atención.
Elaborar informes operativos, analizar resultados e implementar mejoras.
Gestionar requerimientos y escalaciones de clientes.
Asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y acuerdos de servicio SLAs.
Ubicación Cali, Valle del Cauca
Modalidad 100 presencial
Salario 3.300.000 auxilio de transporte comisiones
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📌 Supervisor de Centro de Aplicación de Visas Cali
🏢 Casalimpia
📍 Cali