Oferta laboral Asesor de ventas y servicio al cliente
Descripción de la vacante
Significativo empresa del sector retail se encuentra en búsqueda de una asesor de ventas y servicio al cliente, responsable de brindar una excelente atención y asesoría a los clientes, garantizando una experiencia de compra satisfactoria y contribuyendo al cumplimiento de los presupuestos de ventas de la tienda. Asimismo, apoyará los procesos operativos relacionados con el surtido, exhibición, marcación de precios, organización de mercancía y control de inventarios, velando por la adecuada presentación del punto de venta y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía.
Ubicación Centro comercial cacique
Funciones principales
Saludar y abordar a los clientes que encuentre a su paso, aplicando el Protocolo de Servicio al Cliente para brindar una excelente experiencia de compra.
Atender los reclamos y sugerencias que le expongan los clientes en la tienda, y reportar a su jefe directo las situaciones que no pueda solucionar dentro de su autonomía.
Conocer, interiorizar y aplicar correctamente los pasos de la venta.
Ejecutar traslados y devoluciones que se le asignen
cumplir con las actividades de alistamiento, control de unidades y buen estado del producto.
Diligenciar el formato de ajuste de inventario o PNC para los ítems que presenten novedades entre la existencia física y el documento.
Apoyar y realizar todas las actividades operativas de marcación de precios POP, surtido, exhibición, orden, aseo, entre otras.
Realizar sugeridos al jefe de ventas de mercancía que se necesite en la tienda.
Revisar la marcación de precios en las zonas asignadas a su jefe directo, generar etiquetas y solicitar POP.




Reportar diariamente averías y hurtos al jefe de Ventas y cumplir con el procedimiento de PNC.
Bajar y surtir mercancía de los aéreos, organizar y marcar los saldos, y diligenciar los campos del formato de repack.
Conocer y aplicar las normas de merchandising que aseguren la adecuada presentación de la zona asignada y la correcta exhibición de las mercancías en las góndolas.
Entregar diariamente a su jefe directo, en perfecto orden, las zonas asignadas al finalizar su turno.
Realizar los cambios de precios que le sean asignados.
Apoyar y generar el alistamiento de las mercancías de las zonas que se le asignen para la ejecución de los inventarios cíclicos y generales.
Apoyar la organización de las bodegas auxiliares y de herrajes de la tienda.
Ejecutar el cumplimiento de las normas y políticas de la compañía en la ejecución de los procesos a su cargo, velando por los intereses de la organización sin afectar la buena relación y satisfacción del cliente interno y externo.
Conocer, interiorizar y cumplir los presupuestos de venta de las zonas que atiende y del almacén en general.
Conocer e interiorizar los indicadores de las zonas que atiende y del almacén en general merma, ticket promedio, conversión, entre otros. Ejecutar las actividades que se le asignan para la mejora constante de los mismos.
Conocer todas las promociones y eventos que se desarrollan en la tienda,



y proporcionar información correcta a los clientes sobre la ubicación, condiciones y vigencia de las mismas.
Requisitos
Formación académica Bachiller y o técnico en áreas administrativas o financieras.
Experiencia laboral mínimo un 6 meses de experiencia en ventas y servicio al cliente.
Conocimientos requeridos
Proceso y cierre de Ventas
Servicio al Cliente
Surtido y operación de tienda
Manejo de producto
Organización y toma de inventarios
Competencias y habilidades
Orientación al servicio y al resultado.
Habilidades numéricas y administrativas.
Concentración y atención al detalle.
Organización y responsabilidad.
Comunicación e interacción con clientes.
Trabajo en equipo.
Condiciones laborales
Salario Salario mínimo legal mensual vigente SMMLV.
Horario Domingo a domingo, con un 1 día compensatorio entre semana. Por cada tres domingos laborados durante el mes, se otorgará el descanso de un domingo, de acuerdo con la programación establecida.
Turnos rotativos de apertura y cierre
Turno de apertura Lunes a jueves 1000 a. m. a 600 p. m. Viernes, sábados, domingos y festivos 1100 a. m. a 700 p. m.
Turno de cierre Lunes a jueves, domingos y festivos 100 p. m. a 900 p. m, Viernes y sábados 130 p. m. a 930 p. m.
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📍 Bucaramanga