Importante empresa aliada está en búsqueda de un a Soporte TIC con dos 2 años de experiencia en TIC.

Formación académica Técnico a o tecnólogo a en sistemas, informática, telecomunicaciones o áreas afines, o estudiante de una carrera cualificado que cuente con experiencia suficiente para la homologación. Graduado a o estudiante en curso.

Misión del cargo Asegurar el adecuado funcionamiento, soporte y optimización de las aplicaciones y servicios tecnológicos que soportan los procesos del negocio, mediante la atención oportuna de requerimientos e incidentes, la gestión funcional de los sistemas de información, el apoyo en la implementación de proyectos tecnológicos y la identificación de oportunidades de mejora y automatización, contribuyendo a la eficiencia operativa, la continuidad del servicio y la generación de valor a través de la tecnología, en articulación con el Líder TIC y los proveedores tecnológicos.

Funciones
Gestionar y supervisar la operación del entorno de Microsoft 365 tenant a través del proveedor, validando la adecuada administración de usuarios, licencias, accesos y configuraciones de los servicios colaborativos, y apoyando su ejecución de manera directa cuando se requiera o ante la ausencia del proveedor, garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los lineamientos definidos por la organización.




Atender y gestionar los incidentes, requerimientos y solicitudes de los usuarios relacionados con aplicaciones y servicios tecnológicos.
Registrar, clasificar, priorizar y dar seguimiento a los casos de soporte a través de las herramientas definidas, asegurando su atención oportuna.
Diagnosticar y resolver fallas funcionales y técnicas en los sistemas de información, dentro de su nivel de competencia.
Realizar consultas y extracción de información desde los sistemas y bases de datos para apoyar la operación y la toma de decisiones.

Conocimientos
Manejo de bases de datos, con énfasis en Oracle, incluyendo consultas, validación de información y extracción de datos para soporte operativo.
Administración del entorno Microsoft 365.
Herramientas de automatización y desarrollo de soluciones de bajo código lowcode, como Power Apps y Power Automate.

Salario 1.750.905 prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato Término indefinido.
Horario Lunes a viernes, de 730 a. m. a 430 p. m.
Lugar de trabajo Medellín
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📌 Soporte TIC (Medellín)
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