Compañía líder en el sector de control de plagas y sanidad ambiental. Dedicada a proteger la salud y los espacios de nuestros clientes residenciales, comerciales e industriales. Busca un Analista de Servicio al Cliente quien prestará sus servicios en la ciudad de BOGOTÁ, la persona requerida debe ser proactiva, disciplinada, puntual, comprometida y tener una comunicación corporativa estrategica y orientada al servicio al cliente.

Funciones
1. Analiza e interpreta datos e indicadores claves en los tiempos indicados.
2. Gestionar y dar seguimiento a las PQRS emitidas por los clientes externos e internos.
3. Analiza datos de gestión y propone mejoras operativas y administrativas para mejorar la prestación de los servicios.
4. Elabora informes periodicos con tendencias de comportamientos más frecuentes e insatisfaccion de los clientes.
5. Atender consultas, solicitudes y reclamos a traves de llamadas, correo electronico, pagina Web y otros canales de atención.
6. Dar seguimiento a los requerimientos de los clientes hasta su cierre y solución.
7. Diseñar y ejecutar planes de capacitación y formación para el personal cuando sea requerido.





Requisitos
Tecnico o Tecnologo en administración, servicio al cliente, analisis de datos o relacionados.
Experiencia minima de 1 año en el cargo o similares como analista de datos.
Deseable manejo de ERP IGEO
Manejo de paquete de office Intermedio

Condiciones de la vacante
Contrato a termino Fijo
Horario de Lunes a Jueves 730am a 430pm, Viernes 730am a 330pm y Sabados 730am a 1030am
Salario a convenir de acuerdo a experiencia y conocimientos Rango 1.750.905 a 2.200.000 Auxilio de transporte prestaciones de ley. Pagos mensuales
Beneficios de la compañia
Ciudad de trabajo BOGOTA
Lugar de trabajo Barrio Garces Navas, cerca al portal de la 80.
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📌 Analista de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 fumiasecol
📍 Bogotá