¿Quieres ser parte de un equipo responsable de garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios tecnológicos de la organización?
Operador de Gestión en Bogotá, quien será responsable del monitoreo permanente de la infraestructura y servicios tecnológicos, asegurando la identificación oportuna de eventos, la gestión de alertas y el seguimiento de incidentes de acuerdo con los lineamientos establecidos.Monitorear de forma permanente la disponibilidad, estado y alertas de la infraestructura y los servicios tecnológicos.Identificar y gestionar oportunamente eventos y alarmas generados por las plataformas de monitoreo.Garantizar el registro y la trazabilidad de los eventos atendidos.Crear y gestionar casos cuando se presenten eventos críticos o afectaciones a los servicios.Realizar el escalamiento y seguimiento a los grupos responsables para la atención de incidentes.Ejecutar los procedimientos operativos y matrices de escalamiento definidas.Mantener actualizada la información de los eventos y casos durante todo su ciclo de atención.Informar oportunamente novedades que puedan impactar la prestación de los servicios.Mantener una comunicación efectiva con los diferentes equipos involucrados en la gestión de eventos e incidentes.Técnicos, tecnólogos o estudiantes de programas virtuales relacionados con Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.Experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica, gestión de eventos, mesa de servicios, soporte operativo o centros de monitoreo.Conocimiento en herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.Disponibilidad para laborar en horario rotativo 7x24.Capacidad de análisis, seguimiento y trabajo en equipo.Modalidad presencial.Horarios 7x24.Salario Entre $ y $.Mas incentivos extralegales.
J-*-Ljbffr

📌 Operador De Gestión En Bogotá
🏢 Banco de Occidente
📍 Bogotá