¡Reclutamiento en curso!
Se busca talento para unirse al equipo Indra GroupEstamos en búsqueda de un/a Líder de Servicio Soporte & Mantenimiento a Cliente listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:Experiencia de 5+ años en servicios de TI.Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando servicios de soporte, mantenimiento o Application Management en entornos corporativos.Experiencia en banca y servicios con criticidad productiva (altamente valorable).
Conocimientos en ITIL y gestión de servicios.Gestión de incidencias, problemas, mantenimientos evolutivos y solicitudes de soporte.Administración y seguimiento de ANS/SLA.Gestión de indicadores MTTA, MTTR, RCA, recurrencia y backlog.Gestión de capacidad y priorización de requerimientos.Seguimiento de UAT y coordinación de pasos a producción.Manejo de herramientas de ticketing como Aranda, ServiceNow,



Jira o equivalentes.Criterio técnico para analizar y asignar tickets de manera adecuada (obligatorio).
Conocimiento en tecnologías BBVA Cells, ASO, APX y COBOL (deseable).
Buscamos personas que compartan nuestros valores:Innovación, Confianza, Conexión, AnticipaciónTe ofrecemos:Cultura centrada en las personasDesarrollo personal, cualificado y proyectos con propósitoMalla de formaciónMedidas efr (empresa familiarmente responsable)El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to WorkCondiciones:Ubicación: Bogotá (Híbrido)Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (respetando reducción de horario)#IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha
J-*-Ljbffr

📌 Líder De Servicio Soporte & Mantenimiento A Cliente Bogotá
🏢 Indra Colombia
📍 Bogotá