Te invitamos a asumir un rol estratégico como Jefe de Servicio al Cliente.
Buscamos un perfil con visión de negocio y pasión por la excelencia, capaz de liderar nuestro equipo bajo una modalidad mixta, enfocándose siempre en fortalecer la fidelización de nuestros usuarios y la optimización de procesos internos.El Reto:Tu misión principal consistirá en orquestar la estrategia de atención, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y elevando la calidad de la experiencia.
Serás el responsable de transformar indicadores de gestión en planes de acción concretos que aseguren la satisfacción constante de nuestros clientes.Tu Perfil:Requerimos profesionales en Administración, Ingeniería o áreas afines con al menos 3 años de experiencia en liderazgo de equipos.
Valoramos altamente el dominio técnico de plataformas CRM como Salesforce o Zendesk,



el uso de herramientas de visualización de datos como Power BI para el análisis de KPIs y experiencia en modelos de omnicanalidad.Lo que ofrecemos:Brindamos un contrato a término indefinido con una remuneración competitiva entre $ y $.
Si posees un pensamiento estratégico sólido, alta capacidad de negociación y orientación a resultados, queremos conocerte para que juntos llevemos nuestra estrategia de servicio al cliente al siguiente nivel.Creemos que los mejores equipos nacen de la diversidad real.
Nos comprometemos a garantizar igualdad de ocasiones para todas las personas, independientemente de su género, identidad de género, orientación sexual, origen étnico, edad, condición de discapacidad, condición socioeconómica, situación migratoria o cualquier otra característica.
Este proceso de selección está diseñado para ser justo, accesible y libre de sesgos.
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📌 Jefe De Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá