Buscamos un perfil que administre Slack y sea el puente entre Slack y Salesforce.
Debe entender el negocio, convertir sus necesidades en especificaciones claras y diagnosticar problemas de punta a punta.Lo que harásAdministración de SlackAdministrar el workspace: usuarios, grupos, canales, permisos y políticas de retención y cumplimiento.Gobernar el catálogo de apps: aprobaciones y revisión de scopes.Diseñar la arquitectura de canales: convenciones, canales automáticos y Slack Connect con externos.Construir automatizaciones con Workflow Builder, formularios y Slash Commands.Hacer onboarding, documentar y dar soporte de primer nivel a los usuarios.Integración Slack - SalesforceInstalar, configurar y mantener Salesforce for Slack (Sales y/o Service Cloud): mapeo de objetos, permisos, alertas y búsqueda.Configurar canales automáticos ligados a registros.Levantar requerimientos de notificación y automatización y especificarlos al detalle para el equipo de Salesforce.Hacer UAT de lo que entrega el equipo de Salesforce antes de que llegue a producción.Diagnosticar incidencias end-to-end (Slack vs. Salesforce)



y escalarlas con el diagnóstico hecho.Mantener el inventario y la documentación de las integraciones activas.RequisitosExperiencia comprobable administrando un workspace de Slack.Workflow Builder (formularios, pasos condicionales y conectores), Slack Apps, modelo de permisos y tokens, Slack Connect y Slash Commands.Modelo de datos de Salesforce: Account, Contact, Opportunity, Case, Lead y sus relaciones.Modelo de seguridad de Salesforce: perfiles, permission sets y sharing rules.Conocer las capacidades y límites de la integración nativa y de las automatizaciones.Conceptos de integración: API REST, callouts y Named Credentials (no es necesario implementarlos).
Destacado escritura de requerimientos, troubleshooting sistemático y comunicación con perfiles técnicos y no técnicos.Deseables (no excluyentes)Agentforce: Topics, Actions e Instructions; despliegue de agentes en Slack; testing y guardrails; nociones de Data Cloud.Slack avanzado: Enterprise Grid, Slack API y analítica de adopción.Certificación Salesforce Administrator.Experiencia con Teams o Google Workspace y sus migraciones.Nociones de sandboxes y del ciclo de despliegue de Salesforce.Herramientas de ticketing y gestión ágilBeneficiosModalidad de trabajo hibrida.Sobresaliente ambiente laboral.
J-*-Ljbffr

📌 Analista / Especialista Salesforce & Slack Bogotá
🏢 Be-Change Consulting
📍 Bogotá