Ubicaciones Calle 26, Bogota, Cundinamarca, CODescripción de puestoDescripción funcionalConocer apropiadamente los procedimientos operativos de la compañíaGestionar todas las llamadas entrantes y salientes de forma oportunaSeguir los guiones de atención, y cumplir con los tiempos de atención y demásLineamientos definidos en los estándares de calidadRecepcionar los requerimientos de los clientes, asesorar y ofrecer las soluciones oportunas de acuerdo con los procedimientos operativosRegistrar las reclamaciones de los clientes en las bases de datos dependiendo de la cuentaMantener las bases de datos actualizadas para la gestión de análisis y ajuste de siniestrosSolicitar al reclamante los documentos requeridos para la gestión del análisis y ajuste de siniestrosRemitir al cliente a los comunicados de la gestión de siniestrosRealizar seguimiento y gestión del correo electrónico y mensajesCumplir con las metas establecidas por el área de operacionesContribuir en el mejoramiento del proceso de operaciones ayudando a orientar al grupo de asesoresConocer apropiadamente los procedimientos operativos de la compañíaGestionar todas las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna –Seguir los guiones de atención,



y cumplir con los tiempos de atención y demásLineamientos definidos en los estándares de calidadBachiller, Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras económico-administrativasConocimientosManejo de herramientas de Office básicoConocimiento básico de SegurosServicio al clienteExperiencia en años y áreasExperiencia mínima de (6) meses en el sector asegurador, o en la atención telefónica de servicio al cliente preferiblemente en el sector aseguradorModalidad de trabajoPresencialCrawford & Company ha sido reconocido como el proveedor líder a nivel mundial de soluciones de gestión de siniestros y TPA, para aseguradoras, corredores y corporaciones.
Somos pioneros en el sector gracias a nuestra incesante atención a las personas y a la implementación de herramientas innovadoras que las empoderan.
Estamos presentes en más de 70 países, en donde contamos con extensa red general de profesionales.Crawford cuenta con más de 80 años de servicio.
Nuestros más de 10 mil colaboradores en el mundo están unidos bajo el mismo propósito: restaurar vidas, negocios y comunidades.Nuestro equipo está comprometido a la excelencia, a la búsqueda de soluciones creativas, transparentes y 100% enfocadas a nuestros clientes.
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