Misión:

Garantizar la calidad, productividad y servicio de la campaña mediante el seguimiento de indicadores y la retroalimentación a lideres

Descripción:
1. Realizar seguimiento y analizar los indicadores de gestión de productividad y proponer planes de acción.
2. Validar dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de cada campaña.
3. Coordinar las acciones para dar cumplimiento a la estrategia
4. Elaboración y envío de reportes operativos.
5. Retroalimentación constante y rigurosa a los coordinadores, con respecto a las metas y objetivos establecidos para la operación.
6. Verificar la disponibilidad y adecuado funcionamiento de los recursos tecnológicos y de infraestructura.




7. Elaborar el reporte de Renuncias y traslados para llevar control del personal a cargo.
8. Reportar a Gestión Humana los reportes de vacaciones de personal.
9. Reportar a Gestión Humana las ausencias injustificadas de los agentes de la cuenta con el fin de tomar medidas disciplinarias.
10. Elaborar la factura correspondiente al servicio prestado y enviarla al cliente y áreas correspondiente.
11. Realizar el informe y la presentación de resultados al cliente.
J-18808-Ljbffr

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