DESCRIPCIóN

¡Estamos buscando nuestro próximo Jefe Operativo GICE!

¡Únete a nuestro equipo y lidera la operación de canales electrónicos a nivel nacional!

Buscamos un cualificado con experiencia en operaciones técnicas, liderazgo de equipos y gestión de cajeros automáticos (ATM), orientado a garantizar la continuidad del servicio, optimizar procesos y asegurar una sobresaliente experiencia para nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Coordinar los equipos técnicos de campo, monitoreo, laboratorio y logística de repuestos.
Garantizar la disponibilidad de los cajeros automáticos y el cumplimiento de los indicadores operativos.
Liderar la gestión de incidentes, análisis de causa raíz y planes de mejora continua.
Gestionar homologaciones, pruebas técnicas (SIT/UAT) e implementación de nuevas soluciones con clientes.
Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo, así como la calidad de las intervenciones técnicas.
Administrar inventarios de repuestos, procesos de alistamiento y relación con proveedores especializados.
Elaborar y analizar indicadores de gestión,



informes ejecutivos y planes de optimización.
Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de trabajo, promoviendo una cultura de servicio, seguridad y resultados.

REQUISITOS

Formación académica:

Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Mecatrónica o carreras afines.

Experiencia:
Entre 5 años de experiencia en operaciones técnicas de cajeros automáticos (ATM) o gestión de efectivo.
Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo y proyectos operativos.
Experiencia en homologaciones técnicas con clientes, pruebas SIT/UAT, implementaciones y gestión de repuestos.

Conocimientos técnicos:
Plataformas de cajeros automáticos, módulos dispensadores, firmware y diagnóstico de fallas.
Protocolos EMV/contactless, comunicaciones, VPN y seguridad de canales electrónicos.
Gestión de incidentes, problemas y cambios bajo buenas prácticas ITIL.
Manejo de indicadores, Excel y Power BI.
Gestión de inventarios, proveedores y acuerdos de niveles de servicio (SLA).

📌 Jefe Operativo Gice Atm Bogota Bogotá
🏢 Prosegur
📍 Bogotá