Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Premier Support que cumpla con las siguientes responsabilidades:
Propósito
Analizar y gestionar requerimientos de clientes mediante la atención especializada, el seguimiento de casos y la aplicación de protocolos de servicio establecidos, para asegurar la resolución oportuna de solicitudes, el cumplimiento de niveles de servicio y una experiencia de cliente productivo y de calidad.
Responsabilidades
Analizar requerimientos de clientes mediante la revisión de información y validación de casos en sistemas internos.
Ejecutar la resolución de casos asignados mediante la aplicación de protocolos y lineamientos operativos definidos.
Verificar la información de clientes y productos mediante el uso de sistemas corporativos y bases de datos.
Identificar incidencias recurrentes en la atención mediante el análisis de casos gestionados.

Desde la fundación de BMI Financial Group en 1973, el enfoque ha sido un proceso continuo de crecimiento y expansión.



Llegamos a Ecuador en 1997 para estar siempre junto a ti.

VISIÓN
Somos BMI, referentes del mercado, creadores de valor

MISIÓN
Nuestra razón, su tranquilidad
Nuestra pasión, el servicio

PROPUESTA DE VALOR
En BMI nos apasionan nuestros clientes. Entenderte es nuestra prioridad. Nos esforzamos por brindar soluciones oportunas y efectivas en todo momento

Requisitos

Formación Académica: Profesionales o estudiantes universitarios en curso de las carreras de Administración de Empresas, Comunicación, Marketing o áreas afines
Experiencia: Minimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, soporte operativo o contact center.

Conocimientos:
Microsoft Office
Atención al cliente
Manejo de sistema CRM

Competencias:
Orientación al servicio
Comunicación oral y escrita
Proactividad
Planificación y organización
Impacto e influencia

📌 Analista Premier Support Bogotá (Colombia)
🏢 BMI
📍 Colombia