Resumen del trabajo

Buscamos un representante de atención al cliente que se encargará de atender las consultas, quejas y aclaraciones de los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en directo. El candidato idóneo debe poseer excelentes habilidades de comunicación, ser capaz de manejar situaciones estresantes con calma y resolver los problemas de los clientes con la máxima competencia y empatía.

Responsabilidades
Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat en directo con un alto nivel de profesionalidad, claridad y cortesía.
Abordar y resolver las quejas y preocupaciones de los clientes. En caso necesario, escalar adecuadamente.
Garantizar la rápida resolución de los problemas haciendo un seguimiento de las quejas y consultas de los clientes y proporcionándoles información oportuna para mejorar su satisfacción.
Desarrollar un conocimiento profundo de las necesidades de los clientes para proporcionar información y recomendaciones rigurosas y oportunas.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Comercial Ventas Cundinamarca (Colombia)
🏢 Grupo Éxito
📍 Colombia