CARGO: TECNICO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE COBRO COACTIVO

Requisitos : FORMACIÓN: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas

administrativas, jurídicas, servicio al cliente o afines.

EXPERIENCIA: 6 meses

OBJETIVO: Brindar atención, orientación y acompañamiento integral a los

usuarios vinculados a procesos de cobro coactivo adelantados por la Secretaría

de Tránsito de Pasto, garantizando una atención oportuna, clara, garántizando una

gestión persuasiva que facilite el recaudo de la obligación y una correcta

comunicación con el usuario conforme a la políticas vigentes.

HABILIDADES REQUERIDAS

- Atender de manera presencial, telefónica y virtual a los usuarios con

procesos de cobro coactivo.

- Verificar y consultar información en las plataformas y sistemas internos

de la entidad.

- Orientar a los ciudadanos sobre el estado de sus obligaciones, acuerdos

de pago, embargos, medidas cautelares y trámites relacionados.

- Apoyar la gestión de acuerdos de pago y seguimiento a compromisos





adquiridos por los usuarios.

- Elaborar respuestas básicas a solicitudes, derechos de petición y

requerimientos relacionados con la cartera en cobro coactivo.

- Mantener actualizada la información de los usuarios atendidos.
- Apoyar jornadas extraordinarias de atención al ciudadano y estrategias

de recuperación de cartera.

- Revisar y tramitar las solicitudes emanadas por parte de la Secretaría.
- Cumplir con los lineamientos legales para el desarrollo de la atención

que se le brinde a los usuarios.

- Las demás que le sean asignadas por la compañía en ejercicio de su

cargo

HABILIDADES TÉCNICAS (HARD SKILLS)

- Manejo de Ofiice

HABILIDADES BLANDAD

- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente

Oferta :

- Tipo de contrato: Obra o labor
- Empresa: GSH
- Modalidad: Presencial
- Salario: 1.750.905
- Ciudad: Pasto, Nariño

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar Atención Al Usuario (Pasto)
🏢 INTELCO GRUPO
📍 Pasto