En Topaz, no solo creamos tecnología. Transformamos el futuro del mercado financiero.

Somos un equipo #Multi de protagonistas que convierten ideas en soluciones de impacto. En nuestro Topaz Team, fomentamos un ambiente de colaboración real donde tu curiosidad se premia y tu potencial se expande, aprendiendo de los mejores para resolver desafíos complejos.

¿Estás listo/a para ser protagonista de esta evolución? ¡Queremos conocerte! Responsabilidades e atribuições Tu Rol como Protagonista de la Transformación : Serás el punto de contacto para la estabilidad operacional, actuando como primera línea de respuesta ante cualquier evento que impacte la continuidad del negocio. En el día a día serás responsable de**:

- Monitorear y supervisar** de forma continua la salud de sistemas, aplicaciones e infraestructura, garantizando la disponibilidad de los servicios en esquemas de operación 7x24.

Detectar, clasificar y atender incidentes de N1 con rapidez y criterio, aplicando los procedimientos establecidos bajo el marco de gestión ITIL para minimizar el tiempo de impacto.

Gestionar requerimientos operativos , priorizando y escalando de manera oportuna a los níveles correspondientes, asegurando trazabilidad y comunicación efectiva en cada caso.

Analizar alertas, métricas, logs y trazas provenientes de herramientas de observabilidad, con el objetivo de identificar anomalías, tendencias y posibles afectaciones antes de que escalen.

Documentar y registrar con rigurosidad cada evento, incidente y acción tomada,



contribuyendo a la base de conocimiento del equipo y a la mejora continua de los procesos del NOC.

Coordinar el escalamiento hacia equipos de N2 y N3, garantizando que cada transferencia cuente con el contexto técnico necesario para una resolución eficiente.

Participar en horario rotativo , siendo un actor clave en la operación continua del NOC. Requisitos e qualificações :

- Lo que Buscamos para Sumar a Nuestro #TopazTeam : Requisitos**: Tecnólogo o Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines

Experiência minino de 1 año en monitoreo y observabilidad de plataformas e infraestructura

Conocimiento y aplicación de buenas prácticas ITIL en gestión de incidentes y requerimientos

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24

Habilidades en Atención a cliente, gestión del tiempo, comunicación efectiva y capacidad analítica

Deseable: Informações adicionais :

- Tu experiência en Topaz es nuestra prioridad.** Más que beneficios, ofrecemos un ecosistema de apoyo para que puedas evolucionar, transformar y ser protagonista de tu carrera.

Bienestar que Impulsa al Equipo : Cuidamos de ti con planes de salud integrales. Creemos que un equipo sano y respaldado es la base para una colaboración real,



donde podemos transformar en conjunto.

Evolución Constante en la Práctica : Aquí, tu desarrollo es un pilar fundamental . Ofrecemos programas de formación y la oportunidad de dominar las tecnologías que mueven el mercado financiero. Tendrás desafíos reales para aplicar tu conocimiento y contribuir directamente a la evolución de nuestro ecosistema de soluciones.

Protagonismo con Equilibrio : Te damos la confianza y la autonomía para ser protagonista de tu trabajo. Beneficios como el Day Off de cumpleaños son el reflejo de nuestra cultura de respeto y confianza, permitiéndote encontrar el equilibrio ideal para generar un impacto real .

- En Topaz , vamos más allá de la creación tecnológica :transformamos la manera en que el mundo interactúa con el dinero. ¿Nuestro secreto? Topaz One, la primera plataforma fullbanking global, diseñada para impulsar la evolución de las entidades financieras y llevarlas a nuevas fronteras. : : Somos una comunidad vibrante de más de 2000 Topazers , con una gran pasión por la tecnología, la innovación y la creación de soluciones disruptivas. Nuestra diversidad de culturas y experiências enriquece nuestra perspectiva y nos impulsa a alcanzar resultados extraordinarios. : : Si buscas un lugar donde tu talento tenga un impacto real, donde puedas crecer profesionalmente y formar parte de una comunidad global que está haciendo historia, ¡ven a ser Topazer! : - Súmate a nuestro equipo y construyamos en conjunto el futuro de las finanzas. :

📌 Jr Cloud DevOps Analyst (Bogotá)
🏢 Topazlatam
📍 Bogotá