TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

What We'll Bring : En este rol el(la) Business Analyst OPS deberá apoyar en diferentes iniciativas establecidas para la buena experiência del cliente con TU a través de los Productos que ofrecemos. Será clave su manejo experto de conversaciones con cliente, entendimiento de expectativas y comprensión del(los) producto(s) y procesos internos. Apoyará en la gestión de proyectos de implementación de soluciones y en iniciativas internas de gestión de experiência del cliente, interactuando con distintos grupos de trabajo que crean sinergia para alcanzar los objetivos alineado con los estándares globales de TransUnion. Debe ser capaz de trabajar de forma individual y en grupos con autogestión y proactividad. Se requiere una actitud entusiasta, constructiva, enfocada en soluciones, flexible al cambio y propositiva. La dinámica requiere navegar los retos con actitud constructiva.

What You'll Bring :

- Velar por la satisfacción del cliente.
- Gestionar iniciativas internas y de cliente externo, alrededor de implementación de mejoras y soluciones acorde al pedido recibido.
- Seguimiento y entrega de estatus proactivo a los diferentes actores de las iniciativas
- Asegurar el cumplimiento de políticas de Seguridad e Infraestructura en las iniciativas que gestiona.
- Seguir los procesos establecidos y proponer mejoras o nuevos procesos en pro de la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Colaborar con los equipos globales al compartir mejoras o temas identificados durante el ciclo de vida del desarrollo de la plataforma.
- Establecer fuertes colaboraciones con el equipo de Customer Engagement y Desarrollo; proactivamente construyendo sólidas relaciones entre el resto de los equipos de TI y de negocios; con la capacidad de influir en decisiones importantes.




- Ser responsable del correcto seguimiento de los procesos y estándares globales de análisis y metodologías de desarrollo consistentes con los requerimientos técnicos solicitados.
- Identificar oportunidades potenciales adicionales al diseñar una solución específica para un cliente o un producto propietario de la compañía.
- Participar en los controles de calidad sobre las soluciones entregadas.
- Redactar comunicaciones claras hacia los diferentes actores con minutas y seguimientos oportunos a las diferentes tareas y dependencias de los proyectos.
- Adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio según la definición de prioridades.
- Experiência guiando al cliente durante la etapa de pruebas de aceptación del producto (Atención oportuna, resolución de dudas, resolución de obstáculos).
- Enfoque en la experiência al cliente.
- Velar por la satisfacción del cliente.
- Gestionar iniciativas internas y de cliente externo, alrededor de implementación de mejoras y soluciones acorde al pedido recibido.
- Seguimiento y entrega de estatus proactivo a los diferentes actores de las iniciativas
- Asegurar el cumplimiento de políticas de Seguridad e Infraestructura en las iniciativas que gestiona.
- Seguir los procesos establecidos y proponer mejoras o nuevos procesos en pro de la eficiencia y la satisfacción del cliente.




- Colaborar con los equipos globales al compartir mejoras o temas identificados durante el ciclo de vida del desarrollo de la plataforma.
- Establecer fuertes colaboraciones con el equipo de Customer Engagement y Desarrollo; proactivamente construyendo sólidas relaciones entre el resto de los equipos de TI y de negocios; con la capacidad de influir en decisiones importantes.
- Ser responsable del correcto seguimiento de los procesos y estándares globales de análisis y metodologías de desarrollo consistentes con los requerimientos técnicos solicitados.
- Identificar oportunidades potenciales adicionales al diseñar una solución específica para un cliente o un producto propietario de la compañía.
- Participar en los controles de calidad sobre las soluciones entregadas.
- Redactar comunicaciones claras hacia los diferentes actores con minutas y seguimientos oportunos a las diferentes tareas y dependencias de los proyectos.
- Adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio según la definición de prioridades.
- Experiência guiando al cliente durante la etapa de pruebas de aceptación del producto (Atención oportuna, resolución de dudas, resolución de obstáculos).
- Enfoque en la experiência al cliente.

Impact You'll Make :

- Administración de Empresas (gestión de proyectos) y/o Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, u otras carreras relacionadas con conocimientos en definición, diseño y gestión de proyectos, levantamiento de requerimientos, gestión de la experiência del cliente.
- 2 años o más de experiência cualificado en gestión de proyectos y requerimientos IT en sectores bancarios, financieros, FinTech, StartUp y/o relacionados.
- Experiência en levantamiento de requerimientos, gestión de proyectos de tecnología e interacción directa con clientes.
- Experiência en herramientas ofimáticas y

📌 Sr Analyst, Business Operations (Bogotá)
🏢 Transunion
📍 Bogotá